一、概述
        中国石化加油站自助服务系统是源于八十年代后期发展起来的自助银行模式，它充分利用现代电子设备和高科技手段为客户提供安全可靠的多功能自助服务。以无人值守、24小时全天候服务、所有业务的操作均由客户自助完成的应用为特点。与传统的加油站相比，更具有广泛性和便利性, 使得其应用越来越多地受到青睐。目前，中国石化自助服务系统可以提供业务查询、帐单打印、加油卡充值、发票补打等多种功能，在很大程度上已覆盖了大部分的手工收费业务。由于自助设备具有可管理性强和部署灵活的特点，对于在加油站开设自助充值服务、开设自助加油服务区，建设的无人值守24小时加油站以及在渠道建设与成本控制方面具有其独特的优势，极大地丰富加油站的内容、提升服务品质和客户满意度方面起到积极作用，在品质与差异化方面突显中国石化的品牌实力！随着社会的发展和技术的进步，方便客户，提高服务质量、降低企业运行成本等是提高企业竞争力的重要因素，自助服务系统正是在这种背景需求下出现的，它具备的诸多优势无疑为中国石化的加油站建设提供了更好的支撑。诺威通信作为自助服务设备与系统研究、开发、生产、销售、工程及服务的专业化高新技术公司。长期致力于自助服务设备及应用系统的研究、开发和技术服务，在自助服务系统应用方面积累了丰富的经验；以其丰富的自助服务产品和雄厚的技术实力为系统的建设提供支撑。


二、系统结构


软件模型图如下：


结构描述：

●　整个系统基于扩展的B/S模式，即所有自助服务终端负责见面显示，面向客户，提供一个友好的交互界面系统，不做复杂的逻辑处理，可以根据实际的业务需求，定制业务操作流程。各中间件服务器（交易中间件，数据中间件）负责数据的传输与储存，包括通讯、协议处理。
●　所有服务中间的传输与储存，包括通讯、协议处理。
●　所有服务中间件均采用标准的接口，保证良好的扩展性。
●　交易中间件与加油站相关系统之间采用三层结构实现。
●　管理平台实现终端管理，系统管理，远程更新，监控。

三、系统功能
交易功能
        系统实现支付类和非支付类的所有业务功能
查询功能
        用户资料查询    实时结余查询    对帐单查询    用户积分查询    用户业务受理历史查询
打印功能
对帐单打印 发票补打
         缴费功能    现金充值    银联卡充值    加油卡发售
业务受理
修改密码 转帐（加油卡对加油卡）
         信息发布    信息发布    企业宣传    商业广告    其 他
系统维护功能
    系统提供相应的软件测试和诊断手段：
         设备功能测试    通讯功能测试    错误检查    例外记录
四、系统优点
１. 自助加油设计方案的实施，是建设现代化国际大都市和信息化事业发的需要，也是民办事实的需要，也是提高行业档次及服务水准和城市文明程度的需要。
２.自助加油设计方案的实施，解决了油站信息与客户之间的油信息沟通问题。客户可以及时掌握内部车辆在加油站的加油情况，堵截管理漏洞。
３.堵截加油工人人为“偷油”的现象的发生。
４.逐步减少各油站的现金结算、复核、稽查和统计工作量，减少加油工和收款工作人员，降低运营成本，提高经济效益。